我们的目标：成为我国最大规模的外包式客户服务中心和客户服务中心基础运营平台。引领全国更多的企业提高自身的服务水平与质量，并迅速走向辉煌！ 
我们的客户：与我们一道共同为提高中华民族的服务意识而努力的企业。
我们的特点：全国统一客户服务专用号码：16831500（免信息费）；
线路资源丰富；
提供完整的客户服务中心；
企业只提需求，运营、管理无须企业操心；
费用低廉
我们是谁：
中国电信168315企业客户服务中心是由国家经贸委、原国家质量技术监督局、中国电信等单位共同发起的1999国家重点技术创新项目-中国商品防伪网络系统工程（国经贸技术[1999]598号）的基础运营平台，同时它也是国家经贸委经济信息中心倡导的企业信息化工程推广项目之一。作为中国电信在168声讯平台上推出的首个面向企业客户服务的全国联网电信增值服务项目（中国电信数业[2000]391号），它将充分利用中国电信的庞大资源，成为我国最大规模的外包式客户服务中心和客户服务中心基础运营平台。
北京信元新科网络系统有限公司成立于1999年9月7日，是中国电信的合资子公司。主要承担中国电信168315企业客户服务中心项目及其它电信增值业务的运营和开发。公司充分整合股东单位的优势资源，同时发挥本公司的技术、人才、信息和资源优势，引进国际先进的客户服务运营管理理念，并结合国内市场的实际特点和需求，迅速推动国内客户服务市场的发展，为我国客户服务领域的发展做出贡献。
我们的理念： 
管理是保障（以人为本，团队精神）；
技术是基础（高效快捷，创新、专业）；
市场是关键（需求至上，合作双赢）。